医院网络营销利器——医院预约挂号管理系统开发要点

摘要医院医院预约挂号管理系统开发时几个要点:1)数据库设计要点;2)预定义和自定义权限分配;3)内部交流对话工具;4)数据统计分析;5)欢迎补充。

在医疗圈混了好几年了,跌打滚爬,人生百味,个中滋味,只有自己最能体会。也是机缘,独立开发了套医院预约挂号管理系统,客服人员这几年用下来评价都还不错。想当初她们都在本子上记录病人姓名、电话等资料,高级些的用excel录入,唉,太折腾了。闲话少说,下面就分享下医院预约挂号管理系统开发中的几个要点,勿喷了。

数据库设计要点

通常我们需要同时管理多家医院,那我们在设计数据库的时候,就要引入“医院模型分表存储”的概念,如A医院对应表hospital_a,B医院对应表hospital_b,以此类推。时间久了,插入的数据自然是惊人的,一年下来2-30万条记录很正常。

其次,建议增加用户登录、操作等历史记录表,风过必留痕迹,留下点“证据”,咨询员的世界,不解释。

增加用户登录操作历史记录表

另外,医院模型对应的预约数据表还要建立好相关索引,这样做的好处有很多:

1.帮助用户提高查询速度;
2.利用索引的唯一性来控制记录的唯一性;
3.降低查询中分组和排序的时间;
4.可以加速表与表之间的连接。

预定义和自定义用户权限

医院预约挂号管理系统的开发,用户权限分配是很重要的环节,原则是设置灵活、方便。通常角色的建立,有超级管理员、医院主任、组长、统计人员、网络客服和电话客服,这些都可以预定义基本权限,当然了,如果有“特殊”人物,也可以追加特别的权限。

预定义和自定义用户权限

内部交流对话工具

在患者跟踪的过程中,咨询员难免要和经营主任、导医打交道,如果依赖电话、QQ来沟通,会很啰嗦,不如在系统中加入内部交流对话工具,这类似于OA中的内部短信、对话功能,方便快捷。

内部交流对话工具

数据统计分析

以上功能的实现,只是些基础设备,下面谈下运营核心——数据统计分析,主要包括客服数据和消费数据分析两大功能:

1.客服数据分析:总对话、有效对话、预约、到诊、咨询预约率、预约就诊率、咨询就诊率等等,每个客服情况一目了然,也方便管理;
2.消费数据分析:百度、Google、Sogou等搜索引擎广告投放数据统计,包括消费、点击、有效咨询、预约、到诊分析。

数据统计分析

数据报表导出

最后,补充一下,系统数据报表导出EXCEL的功能还是必须的,方便我们深入分析,包括做客服业绩等,这点不要忘记了!

哦了,关于医院预约挂号管理系统的几个开发要点就分享到这里,希望能对你有些帮助。苦逼地程序员,你伤不起了!

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  1. SEM

    非常有用呢,你做开发的吗,有机会向你学习呀,我的QQ982390252

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