医院网络营销:我们到底需要什么样的网站?

摘要医院网络营销如火如荼,每个潜在患者进入我们的网站,提升转化便成了首要目标,那么,什么样的网站才会受患者青睐呢?进入医疗网站,大多是漫天的技术、专家,还有各种不够友好的咨询窗口弹出,患者体验足够好吗?正确把握网站定位、求同存异,做好预营销,真正抓好每一个潜在患者。

民营医院除了自己的企业网站外,往往会建多个推广网站,目的一般是通过大信息量配以SEO提高搜索引擎收录,提高网站自然排名。潜在患者通过搜索引擎进入网站后,便有机会接受咨询从而成为门诊患者。但站在普通网友的角度,民营医院开办什么网站才能最符合他们的需求呢?同样,什么样的网站能够既满足网友的需求又能迎合搜索引擎呢?

正确把握网站定位 求同存异

逐一建立病种类别,每日转载疾病文章,这样的网站,每家医院有一个便足矣。既然要再办一家网站,就要和现在已有的内容区分开,否则效果可想而已。减少了文章发布内容,那给网友提供什么呢?互动!互动主要包括论坛、问答等栏目,也是个很难操控的东西,因为内容为网友自由发布,有关部门管的很严,也很容易出事。但搜索引擎喜欢,本地化的互动社区网友也喜欢。还有一个需要注意的是,既然不是医院官方网站,就要尽量减少医院广告色彩,在内容选题上尽量包罗万象。

除竞争对手外,可以将本地区内一些公立医院和医疗圈内的新闻转载过来,在页面设计上突出公益性质,并做好SEO优化。另外在网站内容上,要保健知识和疾病介绍各有偏重,提高保健知识类内容的比重;专题和文章要少而精,尽量采用本地新闻稿件和原创文章,突出网站的地域性和公益性;疾病类的栏目尽量参考39健康网等成熟网站的经验,以就医指南、问答、专家博客、论坛、答疑为主,并要保证相关栏目内内容的更新数量。网友参与积极性不高不怕,只要网站编辑能用心操作,认真转载修改,将问题和文章增加地域性描述,收录效果肯定会明显好于普通的文章发布为主的网站。

说这么多,搜索引擎还是王道,但有意识提高网友参与程度,并在医院日常广告中配合宣传,最终效果会比搜索引擎更有用。

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走特色医院路线 差异化是核心竞争力

这里说的竞争,是指互联网上多如牛毛的同质化网站。很多民营医院开办多家网站,但自己办的网站都有可能内部冲突,如某某男科医院有自己的企业网站,同时又办了某某男科网,除了页面不一样,栏目设置和内容几乎一致,更不用说互联网上成千上万家类似的网站了。同一篇文章能存在于数万家网站上,因此这样的网站建了也是白费功夫,而且很多人也发现了,自今年下半年,百度对不做竞价的医疗网站收录的信息越来越少了。

所以如何体现差异化,充分体现自己的优势避免和更强的对手竞争很重要。如39健康网此类门户网站,基本上属于巨无霸,各个病重各项功能应有具有,民营医院办大而全的门户,耗资巨大,人力物力都无法与之对抗。但大航母也有自己的不足,那就是无法行驶在家乡的小河沟里,所以小河沟需要的还是小船。建立以所属辖区内固定人群为目标群体的健康类网站,吸引小范围内的特定群体关注,是明智之举。但为什么大家都在这样做,效果却很一般呢?

预营销 不要让患者一次爱个够

网站上线后,务必做好潜在患者的“预热”工作,让患者理性上更好的接受我们。前期工作不做好,就算强约过来不消费还不是白欢喜一场,这就是患者质量度优化的过程。这里借鉴电商网站一些成功的做法,我们可以通过技术手段抓取患者信息(大数据),再计划展开QQ营销、电话营销、电子邮件营销以及个性化营销服务。需要提醒的是,不要忘记网站的公益性,不要赤裸裸的给患者发送医院体检、治疗活动广告,可以通过定期发送健康提醒、事件专题等方式提高用户黏度。(作者:韩强)

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