口碑营销很给力 开启网络营销时代新篇章

摘要“金杯、银杯,不如老百姓的口碑”,我们已经进入口碑决定购买力的时代。打破传统口碑营销模式,发展网络口碑营销战略就是未来企业发展方向。可是面临网络口碑营销的“亚健康”疲态,我们呼吁:网络口碑营销坚持真实、诚信的原则。厂商和网民之间必须开展真诚地平等地交流,才能激发真实的网络口碑,共创和谐、繁荣、共赢的网络环境。

口碑营销起源很早,到近年来风靡互联网,以其营销方式成功率高、可信度强得到了众多企业的青睐。美国资深营销专家马克·休斯在《口碑营销》一书中写道:口碑是这世上最具效力的营销方法。对于任何一家企业来说,面对行业的残酷竞争,如何突出重围?产品的质量与服务自不用说,重点是在消费者环节。再好的东西,卖不出去有什么话语权?或者说同样的产品,总是被业内对手打败甚至垄断?答案很简单,就在于消费者的口碑。“金杯、银杯,不如老百姓的口碑”,毫不夸张的说,我们已经进入口碑决定购买力的时代。

打破传统口碑营销模式 发展网络口碑营销战略

口碑(Word of Mouth)源于传播学,由于被市场营销广泛的应用,所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来,像地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等,其中都包含有口碑营销的因素。

网络口碑营销(Internet Word of Mouth Marketing),简称为IWOM,是口碑营销与网络营销的有机结合。简单说,网络口碑营销是指消费者或网民通过互联网(如论坛、博客、播客、相册和视频分享网站等社会化媒体工具)渠道分享的,对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体的信息内容。互联网以其庞大的用户群、信息传播的快捷和深远的影响力迅速发展成为口碑营销的最佳平台。

目前,对很多企业来说,网络口碑营销还只是传统广告媒体传播的有效补充,其模式和传播信息的特定性,还不足以使其成为完成企业品牌塑造的主导传播方式,但是不可置疑的,网络口碑营销有着传统广告不可比拟的优势,他对于一个品牌知名度和美誉度的改变是潜移默化的,也是深入人心的。

随着互联网WEB2.0时代的来临,网络口碑营销无疑是互联网中最有效的传播模式,企业品牌形象的成功塑造,赢利只是水到渠成的事。有分析人士认为,“网络使得现实生活中的传播效果像放大镜一样放大了十倍或百倍,这就是互联网的口碑效应”。其实,互联网的作用远不止产品销售本身,它其实也是一个公共论坛,消费者在此交流他们最直接的想法,这些信息往往对企业品牌有着巨大的影响,口碑营销也必将成为未来企业网络营销的新干线。

Gmail的邀请注册就是网络口碑营销的成功典范。Gmail在推出之初,通过限制注册,依靠朋友同事间发送推荐信的方式,以口碑相传的方式,迅速吸 引了大量用户的注意。用户尽力寻找被推荐资格,并将得到这种资格作为炫耀的资本,于是他们自然而然的就成为Gmail的最佳义务推广员,甚至还出现大量自 发的关于Gmail的讨论文章,无形中提升了Gmail的知名度和信赖度。通过人际营销,从2004年至今,Gmail用户数量迅猛飙升,已经成为美国第四大免费电子邮箱。

网络口碑营销显“亚健康”疲态 互联网需要诚信

先来看一组数据,据“2009年度中国社会化媒体发展报告”透露:2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题,比2008年增长了2.28倍。由此可见,企业营销战略重心开始向网络转移。但是,目前在国内的互联网的发展也面临着很大的挑战。有少数商家利用网络社区的匿名特点,在网上大量地发布不真实的虚假的水贴和枪贴,这种趋势越演越烈,这种情况已严重损害了广大网民真实的话语权,也严重损害了网络的信誉度,使网民对网络社区产生了质疑。这种不真实的水贴和枪贴不是消费者的真实的口碑,对品牌建设毫无益处,而且使品牌口碑承担了巨大的风险,对商家、网民、网络社区只有百害而无一利。所以,创造诚信的网络环境,培养真实的消费者口碑,已成为品牌发展的必然趋势。

如何创造真实而和谐的网络环境,培育真实的网络口碑,是每个网民需要深思的问题。互联网要想健康发展,必须坚持真实、诚信的原则。厂商和网民之间必须开展真诚地平等地交流,才能激发真实的网络口碑,共创和谐、繁荣、共赢的网络环境。请还互联网一片纯净的天空!

目前留言:2   其中:访客:2   博主:0

  1. 小丸子

    很给力!希望口碑营销健康发展!

  2. 小拼

    @小丸子
    tks:-)

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